Willkommen im ZenDesk - Ihrem Support- und Austausch-Tool für die Nutzung des weiterlernen-ADMIN. Es ist unser Anliegen, gemeinsam mit Ihnen die Ziele des Projekts #weiterlernen 4.0 für die kommenden Jahre bestmöglich umzusetzen. Wir geben Ihnen als Projektträger:innen von #weiterlernen 4.0 in den folgenden Abschnitten einen kurzen Einblick in die von talentify verwalteten Funktionalitäten und die notwendigen Prozesse. Dies soll Ihnen einen guten Überblick geben, bevor Sie sich mithilfe der detaillierten FAQ-Artikel Schritt für Schritt mit den einzelnen Workflows vertraut machen können.
Wichtige Hinweise
- Im Unterschied zu den bisherigen #weiterlernen-Förderungen sind die Organisationen nun selbst Projektträger:innen (PT) und nutzen eigenverantwortlich das Tool des BMBWF.
- Überblick über die Tools:
- IDEA = Tool zur Förderabwicklung
- ADMIN = admin.weiterlernen.at
- APP = app.weiterlernen.at Tool für Teilnehmer:innen für Lernbegleitung (LB) und Gutschein-Codes sowie für eigenständige Stunden-Dokumentation durch Projektmitarbeiter:innen (PMs)
- ZENDESK = Support- und Community-Tool von talentify
- Die Eingaben/Übertragungen auf IDEA liegen immer in der Verantwortung der PT. talentify ist in diese Prozesse nicht involviert.
- Die Abrechnung beim BMBWF erfolgt eigenständig je PT (bisher zentral via talentify), unter Zuhilfenahme des ADMIN für ein standardisiertes Vorgehen.
- Teilnehmer:innen (TN) sind Schüler:innen, die Lernbegleitung (LB) oder Hardware in Anspruch nehmen.
- Im Rahmen der aktuellen Förderung müssen ALLE Teilnehmer:innen-Daten eingegeben werden. Hierfür wird allen TN in IDEA eine eindeutige TN-ID zugewiesen, des Weiteren bekommen alle TN bei der Registrierung einen eindeutigen Gutschein-Code.
BMBWF ist Ihre Ansprechperson für
- alle Belange rund um IDEA
(IDEA Login: https://userapp.idea-esfplus.gv.at/login) - die Abrechnungen
- die Freigabe von PMs sowie Standorten
- die Dokumentationen für Stunden und Teilnehmer:innnen (TN)
- Link-Empfehlungen bzgl. ESF und Förderabrechnung:
- https://www.esf.at/foerderprogramm/esf-in-oesterreich/
- Aktuellste Versionen: https://www.esf.at/mediathek-2/
- Kontakt bei dringenden Fragen: Mail an esf-eb@bmbwf.gv.at
talentify ist Ihre Ansprechperson für
- alle Prozesse im ADMIN: admin.weiterlernen.at
- einheitliche Verwaltung, Koordination etc. aller PT im ADMIN
- Zentrale Teilnehmer:innen-Datenerfassung / TN-Registrierung inkl. GutscheinCode-Ausgabe
- Stunden-Dokumentation
- Standortverwaltungs-Tool
- Export für Abrechnung beim BMBWF
- Onboarding & Support für ADMIN
- Fragen zum Hardware-Programm sowie für Hardware-Spenden
- das digitale Buddy-Programm
- die Website weiterlernen.at
- Monitoring, Statistiken, Evaluationen, Qualitätssicherung
- Kontakt & Kommunikationskanal: Community auf ZenDesk (LogIn folgt)
- bei Bedarf: Austausch- und Vernetzungstreffen zwischen PT
Siehe auch
👉 weiter mit B - talentify-Zugänge und first steps